Ärenden
Tele2
Uttalande 2024-11-04
Dnr 24-305
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Tele2
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Tele2 har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig det
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Tele2 trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Tele2 har uppgett att kunden har kommit med i listan till deras TM partner, av någon märklig anledning, vilket Tele2 beklagar. TM partnern har nu spärrat numret. Tele2 kommer att undersöka internt med de som levererar adresser till dem, hur detta har skett.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Det är i ärendet ostridigt att Tele2 kontaktat anmälaren via telefon i marknadsföringssyfte trots att dennes telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Inget undantag har visats tillämpligt. NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att Tele2 har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare