Skramla

Anmälarens uppgifter  
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Skramla trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon. 

Företagets uppgifter  
Skramla har uppgett följande. I samband med köp av leadset gjordes en tvätt i nix registret. Kund hade hamnat som en personlig återkomst hos en agent och därav blivit uppringd igen.  

NIX-nämndens bedömning  
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon 
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon. 

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad. 

Det är i ärendet ostridigt att Skramla kontaktat anmälaren trots att dennes telefonnummer finns i spärregistret i NIX-Telefon. NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att Skramla har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt. 

Med detta uttalande är ärendet avslutat. 

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare. 

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare