Svenska Postkodlotteriet

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han flertalet gånger har blivit uppringd av Svenska Postkodlotteriet trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Svenska Postkodlotteriet har uppgett följande. Postkodlotteriet innehar inte det angivna avsändarnumret. Postkodlotteriet har utrett saken närmare och kontaktat telemarketingbolagen som ringer på uppdrag av Postkodlotteriet. Samtliga telemarketingbolag har bekräftat att de varken innehar det angivna, avsändande numret eller har ringt anmälaren på anmälarens nummer.

Postkodlotteriet köper in listor med kontakter från Dun & Bradstreet. En del av tjänsten som Postkodlotteriet köper, är att Dun & Bradstreet kontrollerar dessa listor mot NIX-registret för att ta bort telefonnummer som inte ska finnas med. Postkodlotteriet har kontrollerat listan som köptes in från Dun & Bradstreet för oktober månad och anmälarens telefonnummer finns inte med på nämnda lista.

För att säkerställa att inga andra telefonnummer används än de som tillhandahålls av Postkodlotteriet har Postkodlotteriet tillsammans med telemarketingbolagen vidtagit tekniska åtgärder som gör att telefonförsäljarna inte kan ringa på andra telefonnummer. Telefonförsäljarna har ingen möjlighet att skriva in telefonnummer i systemet utan kan endast kontakta telefonnummer som finns med på den tillhandahållna listan.

Det är därmed klarlagt att varken Postkodlotteriet eller telemarketingbolagen har kontaktat anmälaren. Något brott mot 21§ marknadsföringslagen (2009:486) föreligger därför inte.

De vet inte med säkerhet varför anmälaren uppfattat att samtalen kommer från Postkodlotteriet. En möjlig förklaring är att anmälaren har sökt efter det uppringande numret på hitta.se, och där visuellt kopplat samman numret med Postkodlotteriets reklambanner på sidan (se bild nedan). Ett begripligt misstag i sådant fall, med tanke på bannerplaceringen. Postkodlotteriet kommer att se över om detta är en lämplig utformning och placering av annonsen framöver.

Det framgår inte om anmälaren har besvarat något av samtalen, men om uppringaren har utgett sig för att representera Postkodlotteriet handlar det med största sannolikhet om en bedragare. Detta är tyvärr ett återkommande problem, vilket Postkodlotteriet informerar om på postkodlotteriet.se och det har vid flera tillfällen uppmärksammats i media.

NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

Postkodlotteriet har bestridit anmälarens uppgift om att Postkodlotteriet kontaktat anmälaren via telefon. Postkodlotteriet har uppgett att avsändande telefonnummer uppgett i anmälaren inte tillhör dem. Postkodlotteriet har genomfört noggranna utredningar och framfört en möjlig förklaring till varför anmälaren uppfattat att Postkodlotteriet utfört samtalet. Det är NIX-nämndens bedömning att Postkodlotteriet visat att de inte kontaktat anmälaren och således inte agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare