Ärenden
Pluskredit
Uttalande 2025-01-31
Dnr 24-335
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Pluskredit
Frågeställning:
Krav på samtycke vid sms-reklam
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms utan att ha lämnat samtyckte till det.
Företagets uppgifter
Pluskredit har uppgett att anmälaren har samtyckt till marknadsföring genom att delta i en pristävling med Luna Park den 1 november 2023. Företaget har ett samarbete med Luna Park och är namngivna på villkoren på bilagorna. Vidare uppger företaget att användarna alltid kan säga upp prenumerationerna genom att kontakta deras kundtjänst direkt eller genom att klicka på medföljande länk längst ned på kampanjerna. Avslutningsvis har företaget uppgett att anmälaren har avregistrerats från samtliga listor och inte kommer att motta marknadsföring från dem något mer.
NIX-nämndens bedömning
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.
I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.
Av underlaget framgår att anmälaren har deltagit i en tävling hos en samarbetspartner till Pluskredit där man samtyckt till att motta reklam. Vidare framgår det att Pluskredit omnämns i villkoren till tävlingen. Efter en genomgång av underlaget så gör NIX-nämnden bedömningen att företaget inte har agerat i strid med 19 § marknadsföringslagen då anmälaren genom att delta i tävlingen och acceptera villkoren, har samtyckt till marknadsföring från företaget.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare