Till sidans huvudinnehåll

Ärenden

Svensk Säkerhetstjänst AB

Uttalande 2025-02-03

Dnr 24-362

Anmälare:

En konsument

Motpart:

Svensk Säkerhetstjänst AB

Frågeställning:

Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon

NIX-nämndens beslut:

Ärendet lämnas utan åtgärd

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Svensk Säkerhetstjänst AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Svensk Säkerhetstjänst AB har uppgett att företaget inte håller anmälaren i register samt att det har visat sig att det är andra aktörer som ringt. Företaget har som säkerhetsåtgärd internspärrat anmälarens nummer. Avslutningsvis har företaget uppgett att anmälaren fick frågan om han ville att de skulle internspärra släktingens nummer, vilket inte behövdes. Enligt Svensk Säkerhetstjänst så var anmälaren nöjd med feedbacken.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Av underlaget framgår att konsumenten har blivit uppringd i marknadsföringssyfte av någon som presenterade sig som representant för Svensk Säkerhetstjänst AB, trots att hans telefonnummer är registrerat i spärrregistret NIX-Telefon.

Företaget har uppgett att de själva har varit i kontakt med anmälaren efter samtalet och att det har visat sig att det är andra aktörer som har ringt anmälaren. Vidare har Svensk Säkerhetstjänst uppgett att anmälarens telefonnummer nu har spärrats internt som en säkerhetsåtgärd.

NIX-nämnden anser i förevarande fall att det inte med tillräcklig säkerhet visats att det skett en överträdelse. NIX-nämnden väljer att lämna ärendet utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare

2024 Telemarketing Friade Avgjorda ärenden
Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Nix-telefon använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.