Bonnier News Inhouse Sales AB

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att han har blivit uppringd av Bonnier News Inhouse Sales AB trots att hans telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Bonnier News Inhouse Sales AB har uppgett följande. Bonnier News Inhouse Sales AB har i uppdrag att utföra telefonförsäljning för Breaking Media AB:s räkning. Bonnier News Inhouse Sales AB har kontaktat anmälaren i syfte att marknadsföra en prenumeration på Breakit.se, som är Breaking Media AB:s digitala nyhetssida.

Anmälaren hade tidigare en prenumeration på Breakit.se. Prenumerationen upphörde den 18 december 2024. Det föreligger således ett etablerat kundförhållande mellan Breaking Media AB och anmälaren. Bonnier News Inhouse Sales AB har ringt upp anmälaren i syfte att lämna erbjudande om samma typ av tjänster under tiden som kundförhållandet fortfarande anses bestå. Breaking Media AB har således, enligt reglerna för NIX-Telefon, haft tillåtelse att kontakta anmälaren genom telefonförsäljning, oaktat dennes anmälan till NIX-Telefons spärregister. Sammantaget är det Bonnier News Inhouse Sales uppfattning att de inte har överträtt 21 § marknadsföringslagen. Vid samtal för telefonförsäljning är rutinen att om kund avböjer vidare erbjudanden så spärras kunden i deras system och detta noteras i samtalsloggen. Anmälaren har besvarat ett samtal från Bonnier News Inhouse Sales, den 3 februari 2025. Det finns ingen notering från det samtalet om att anmälaren skulle ha begärt opt-out från vidare telefonförsäljning. Eftersom Breaking Media AB nu har uppfattat att anmälaren inte vill ha fler erbjudanden via telefon har telefonnumret spärrats från fortsatt telefonförsäljning.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Bonnier News Inhouse Sales AB har framfört att anmälaren haft en prenumeration på en digital nyhetssida som Bonnier News Inhouse Sales AB utför telefonförsäljning åt. Prenumerationen sades upp 18 december 2024. Bonnier News Inhouse Sales AB har marknadsfört samma tjänst i telefonsamtalet till anmälaren. Bonnier News Inhouse Sales AB har visat att det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan dem och anmälaren och att sådant undantag till reglerna för NIX-Telefon föreligger som gjorde det tillåtet att kontakta anmälaren trots att dennes telefonnummer är anmält till NIX-Telefon. Anmälan lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare