Ärenden
Allente AB
Uttalande 2025-05-05
Dnr 25-013 samt 25-032
Anmälare:
Två konsumenter
Motpart:
Allente AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälarna har uppgett att de har blivit uppringd av Allente AB trots att deras telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Allente AB har uppgett att de kontaktat båda kunder via en leadsgenerering från tävlingar online där kund i samband med deltagande accepterat att kontaktas. Företaget har vidare skickat skärmavbild från online-tävlingen där man kan se att Allente AB står med som både sponsor och som partner, samt att man kan kryssmarkera i en nej-tack ruta.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Det är ostridigt att Allente AB har kontaktat konsumenterna trots att deras telefonnummer är registrerat i NIX-register. Av underlaget framgår dock att Allente har kontaktat kunderna via en leadsgenerering från tävlingar online. Eftersom Allente namnges i anslutning till tävlingen, både som sponsor och partner, samt att man kan kryssmarkera i en ruta för att tacka nej till reklam från just detta företag, har Allente AB haft gilitgt samtycke och har därmed inte brutit mot 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare