Sambla Group AB (Sambla)

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms utan att ha lämnat samtyckte till det.

Företagets uppgifter 
Sambla har uppgett att de ser allvarligt på anmälan. Företaget har vidare uppgett att det stämmer att de har kontaktat anmälaren men att anmälaren själv har gett samtycke till detta den 10 december 2024. Som framgår av anmälan har anmälaren inte kontaktat Sambla och begärt att de ska sluta kontakta hen. Vidare så har Sambla uppgett att man kan se att det finns en avregistreringsfunktion i sms:et som anmälaren mottagit, men att anmälaren inte har använt denna förrän det senaste sms:et den 23 januari 2025. Samla anser att de har agerat i enlighet med anmälarens önskan då anmälaren har avregistrerats när det framkommit att kunden inte vill bli kontaktad.

NIX-nämndens bedömning 
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.

I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.

Av underlaget framgår att det funnits ett samtycke för Samla att skicka reklam-sms till anmälaren, samt att det även funnits en avregistreringsfunktion som inte använts förrän det senaste sms:et den 25 januari. Avregistreringsfunktionen har fungerat och anmälaren har inte mottagit reklam-sms sedan avregistreringsfunktionen har använts. Samla Group AB har inte agerat i strid med 19 § marknadsföringslagen.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare