Miljonlotteriet

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Miljonlotteriet trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Miljonlotteriet har uppgett följande. Anmälaren deltog i en tävling den 11 mars 2025, arrangerad av Naturvel PTE. LTD., och har genom sitt deltagande aktivt samtyckt till att motta marknadsföring från dem i egenskap av samarbetspartner. Vid registreringen lämnade personen ett uttryckligt samtycke till att motta marknadsföring från dem som samarbetspartner till Naturvel PTE. LTD. Miljonlotteriet har bifogat underlag som visar tävlingsformuläret, anmälarens uppgifter, när samtycket samlades in samt tävlingsvillkor.

Miljonlotteriet följer tydliga rutiner för att säkerställa att all kontakt sker i enlighet med tillämplig lagstiftning och branschpraxis, inklusive NIX-registret. När giltigt samtycke föreligger gäller undantag från NIX-registreringen, vilket är aktuellt i detta fall. I det här ärendet har två kontaktförsök gjorts. Det första resulterade i ett möte med telefonsvarare, medan det andra ledde till en direkt kontakt med anmälan, där denne uttryckte ett tydligt ”nej tack”. Detta ”nej tack” registrerades omedelbart i deras system, och de har därefter spärrat numret för vidare kommunikation.

Mot bakgrund av det uttryckliga samtycke som lämnades vid deltagandet i tävlingen den 11 mars 2025, samt deras interna rutiner för kommunikation och dataskydd, anser Miljonlotteriet att kontakten varit förenlig med de undantag som gäller enligt NIX-regelverket och övriga tillämpliga bestämmelser.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Det är i ärendet ostridigt att Miljonlotteriet har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon. Miljonlotteriet har emellertid anfört att anmälaren samtyckt till detta i samband med att denne deltagit i en tävling.

Kravet på samtyckets utformning vid tillämpningen av 19-21 §§ marknadsföringslagen har motsvarande innebörd som i GDPR. Det innebär bland annat att det ska vara frivilligt och informerat. Att samtycket ska vara informerat betyder att den som ger sitt samtycke ska ha full insikt i vad samtycket innebär och får för konsekvenser.

I förevarande fall finns på hemsidan, innan konsumenten tas till tävlingsformuläret, en informationstext om att konsumenten kan komma att bli kontaktad i marknadsföringssyfte av tävlingsarrangörernas samarbetspartners, om konsumenten samtycker till detta genom att trycka på en knapp som tar denne vidare till tävlingsformuläret. Av texten framgår att konsumenten även kan välja att inte samtycka till sådan marknadsföring, genom att trycka på en annan knapp i informationstexten. Genom att trycka på denna knapp ges konsumenten möjlighet att medge till kontakt i vissa kanaler, men konsumenten kan även välja att helt neka till kontakt i marknadsföringssyfte. Trycker sig konsumenten vidare kan konsumenten se en lista i vilken samtliga företag står namngivna. Här ges konsumenten även en möjlighet att välja bort de företag denne inte önskar ta emot marknadsföring från. Det finns även möjlighet att med ett knapptryck avmarkera samtliga företag.

NIX-nämnden bedömer att samtycket i detta fall uppfyller de krav som ställs på ett sådant. I samtyckestexten på förstasidan av tävlingssidan framgår att det är fråga om flera företag och länken till dessa är utmärkt. Följs länken nås tävlingsdeltagaren av en lista över samtliga företag som kan komma att kontakta denne, tillsammans med en möjlighet att välja bort de företag deltagaren inte önskar ta emot marknadsföring från. Med hänsyn till att samtliga företag är markerade som utgångspunkt är det även av betydelse för bedömningen att det genom ett knapptryck är möjligt att avmarkera samtliga.

Mot bakgrund av ovanstående finner NIX-nämnden att undantaget om att konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande är tillämpligt och att Miljonlotteriets agerande således inte är i strid med 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare