Miljonlotteriet

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Miljonlotteriet trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Miljonlotteriet har uppgett att den aktuella anmälaren har deltagit i en tävling på Facebook som Miljonlotteriet anordnat. I samband med tävlingen gav anmälaren sitt medgivande till kontakt genom att aktivt klicka i rutan. Miljonlotteriet har även bifogat en bild på denna pop-up ruta för att tydliggöra hur medgivandet inhämtades.

Vidare har Miljonlotteriet angivit att när en konsument uttrycker att de inte är intresserade under ett samtal, sätter deras säljare en specifik logg i systemet. Detta registreras i deras system och som ett resultat av detta loggas konsumenten för att inte bli kontaktad ytterligare.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Det är i ärendet ostridigt att Miljonlotteriet har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots attdennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-telefon. Miljonlotteriet har emellertid anfört att anmälaren samtyckt till detta i samband med att denne deltagit i en tävling. Kravet på samtyckets utformning vid tillämpningen av 19-21 §§ marknadsföringslagen har motsvarande innebörd som i GDPR. Det innebär bland annat att det ska vara frivilligt och informerat. Att samtycket ska vara informerat betyder att den som ger sitt samtycke ska ha full insikt i vad samtycket innebär och får för konsekvenser.

I förevarande fall finns på hemsidan, innan konsumenten tas till tävlingsformuläret, en informationstext om att konsumenten kan komma att bli kontaktad i marknadsföringssyfte av Miljonlotteriet via e-post och telefon, om konsumenten samtycker till detta. Det framgår även att samtycket när som helst kan återkallas. NIX-nämnden bedömer att samtycket i detta fall uppfyller de krav som ställs på ett sådant, och att det står extremt tydligt att man kan komma att bli kontaktad av Miljonlotteriet.

Mot bakgrund av ovanstående finner NIX-nämnden att undantaget om att konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande är tillämpligt och att Miljonlotteriet agerande således inte är i strid med 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare