Dagens Industri/Bonnier News

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Dagens Industri trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Bonnier News har uppgett att bolaget, avseende Dagens Industri, genom Bonnier News Inhouse Sales AB har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte. Dagens Industri är en del av Bonnier News-koncernen och Bonnier News Inhouse Sales AB utför telefonförsäljning på uppdrag av Bonnier News.

Bonnier News har uppgett att kontakten med anmälaren skett i god tro, då de haft anledning att utgå från att telefonnumret tillhörde en annan person med vilken Bonnier News har ett etablerat kundförhållande (”Personen”). Enligt vad Bonnier News uppgett har Personen lämnat det aktuella telefonnumret till Bonnier News och uppgett att numret tillhörde denne.

Vidare har Bonnier News uppgett att de ringt det aktuella telefonnumret vid elva tillfällen, varav samtalen besvarats vid fem tillfällen. Vid dessa tillfällen har erbjudandet avböjts. Under samtalen har det enligt Bonnier News inte framkommit några omständigheter som gett dem anledning att anta att det varit någon annan än Personen som kontaktats. Mot denna bakgrund har Bonnier News uppgett att de inte haft anledning att ifrågasätta riktigheten av de uppgifter som lämnats.

Bonnier News har mot denna bakgrund gjort gällande att de, då det varit i god tro om att telefonnumret tillhörde en person med vilken ett etablerat kundförhållande förelåg, inte har överträtt 21 § marknadsföringslagen.

Slutligen har Bonnier News uppgett att de, efter att ha uppmärksammats på att telefonnumret inte tillhör Personen, har spärrat numret från fortsatt telemarketing.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Av ovanstående uppgifter framgår att Bonnier News Inhouse Sales AB har kontaktat anmälaren trots att dennes telefonnummer varit registrerat i NIX-registret. Det framkommer vidare att Bonnier News AB har uppgett sig ha varit i god tro beträffande att ett etablerat kundförhållande förelåg mellan anmälaren och bolaget samt att det inte funnits anledning att anta att någon annan än den aktuella personen kontaktats. Slutligen har Bonnier News uppgett att telefonnumret spärrats från fortsatt telemarketing så snart bolaget erhållit kännedom om de faktiska omständigheterna.

Mot bakgrund av att det inte finns skäl att ifrågasätta Bonnier News uppgifter om att bolaget befunnit sig i god tro avseende kundförhållandet, samt att rättelse vidtagits utan dröjsmål efter att bolaget fått kännedom om förhållandena, lämnas ärendet utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare