L4L Trading Ltd

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att han mottagit obeställd reklam via sms utan att ha lämnat samtyckte till det.

Företagets uppgifter 
L4L Trading Ltd har uppgett att bolaget bestrider bedömningen att den aktuella marknadsföringen skulle ha skett utan samtycke. Bolaget har anfört att mottagaren är en befintlig kund och att denne i samband med köp i bolagets webbshop aktivt har anmält intresse för att ta emot information och erbjudanden via sms genom ett särskilt avsett fält. Enligt bolaget har samtycke därmed lämnats i enlighet med 19 § marknadsföringslagen. L4L Trading Ltd har vidare uppgett att bolaget som stöd för detta har gett in en skärmdump som visar att samtycke till sms-kommunikation varit aktivt och ifyllt av kunden vid köptillfället. De har vidare bifogat bilagor med detta stöd.

Bolaget har även uppgett att anmälarens påstående om att denne ska ha kontaktat bolaget inte kan bekräftas. Enligt L4L Trading Ltd sparas samtliga inkommande kontakter, inklusive e-post och chattkonversationer, och någon sådan kontakt från anmälaren finns inte registrerad i bolagets system. Bolaget har vidare uppgett att ett mejl skickades till anmälaren den 17 december med begäran om att få en kopia av den påstådda kontakten, men att någon sådan inte har inkommit. Slutligen har L4L Trading Ltd uppgett att bolaget nu manuellt har tagit bort anmälarens konto i sitt system.

Enligt bolaget föreligger ett giltigt samtycke och det saknas underlag som visar att detta skulle ha återkallats eller att anmälaren tidigare begärt att inte motta sms-kommunikation. L4L Trading Ltd har avslutningsvis uppgett att bolaget står till förfogande för att vid behov inkomma med kompletterande uppgifter i ärendet.

NIX-nämndens bedömning 
Krav på samtycke vid sms-reklam
Enligt 19 § marknadsföringslagen är det förbjudet att skicka sms-reklam till konsument såvida denne inte givit sitt samtycke till det.

I 19 § marknadsföringslagen anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots att denne inte givit samtycke till det. Marknadsföraren får kontakta en konsument om denne aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer för kundkontakt, eller om det föreligger ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och marknadsföraren eller med dennes uppdragsgivare. Konsumenten ska även ha informerats om att uppgifterna kan komma att användas i marknadsföringssyfte via mobiltelefon och fått möjlighet att avböja att uppgifterna används för detta ändamål.

Av underlaget framgår att anmälaren har genomfört ett köp hos L4L Trading Ltd och i samband därmed aktivt angett sitt telefonnummer för kundkontakt. Mot denna bakgrund är undantaget i 19 § marknadsföringslagen tillämpligt. NIX-nämnden finner därför att bolaget inte har agerat i strid med marknadsföringslagen. Ärendet lämnas således utan vidare åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare