Ärenden
Takrenoverarna i Stockholm AB
Uttalande 2025-11-11
Dnr 25-170
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Takrenoverarna i Stockholm AB
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Takrenoverarna har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Takrenoverarna trots att denne med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Takrenoverarna har uppgett att de beklagar för misstaget och att dem aktivt jobbar med att utbilda deras reklamutdelare i regler och riktlinjer. Vidare så anger Takrenoverarna att dem kommer att vidta åtgärder för att förhindra samma misstag.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet är det ostridigt att Takrenoverarna har delat ut oadresserad reklam till ett hushåll som undanbett sig reklam via en Nej tack-skylt. NIX-nämnden har tagit i hänsyn att det säkerligen rör sig om ett misstag från Takrenoverarnas sida, men finner inte något undantag som är tillämpligt i denna situation.
Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att Takrenoverarna agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare