Ärenden
Allente AB
Uttalande 2026-02-12
Dnr 25-174 omprövning
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Allente AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Allente AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Allente har uppgett att de mottagit det aktuella telefonnumret från en adressleverantör som har försett Allente med opt in leads. I samband med en tävling online så har konsumenter godkänt marknadsföring via telefon.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella ärendet är det ostridigt att Allente hört av sig via telefon till anmälaren, trots att dennes telefonnummer är infört i NIX-spärregister. Allente har dock gjort gällande att konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Genom de uppgifter som Allente bifogat till deras yttrande så har nämnden fått en tydlig bild på hur tävlingsformuläret är utformat, och informationen som förmedlades till konsumenterna som samtyckt till marknadsföring i samband med verkan i den aktuella tävlingen. Informationen som framgår är bland annat vilka tävlingssponsorer som finns, att tävlingssponsorerna kan komma att kontakta en i reklamssyfte och på vilka olika sätt som sponsorerna kan komma att kontakta en. Vidare så går det inte att gå vidare i tävlingen eller ens registrera sina uppgifter i tävlingen, om man inte accepterar dessa villkor.
NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att undantaget för att konsument lämnat sitt uttryckliga samtycke är uppfyllt, och Allente har därför inte brutit mot 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas därför utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare