Allente

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Allente trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter
Allente har uppgett att de mottagit telefonnumret från en adressleverantör som förser Allente med opt in-leads. Anmälaren har i detta fall godkänt marknadsföring via telefon i samband med medverkan i en tävling online.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

Det är i ärendet ostridigt att Allente har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte trots att dennes telefonnummer varit registrerat i spärregistret NIX-Telefon. Allente har emellertid anfört att anmälaren samtyckt i samband med att denne deltagit i en tävling.

Kravet på samtyckets utformning vid tillämpningen av 19-21 §§ marknadsföringslagen har motsvarande innebörd som i GDPR. Det innebär bland annat att det ska vara frivilligt och informerat. Att samtycket ska vara informerat betyder att den som ger sitt samtycke ska ha full insikt i vad samtycket innebär och får för konsekvenser.

I tävlingsformuläret i det aktuella fallet finns det ingen text som tydligt visar att ett deltagande i tävlingen även innebär att man samtycker till att få sina personuppgifter delade till samarbetspartner, eller att man samtycker till att få någon typ av marknadsföring. Vidare så finns det inte heller några rutor eller annat som konsumenten kan klicka i för att ge sitt samtycke till att bli kontaktad i marknadsföringssyfte.

För att bli informerad om vad deltagandet i tävlingen innebär så har man varit tvungen att klicka på en viss länk som öppnar upp en ny flik, som i sin tur visar upp tävlingsvillkoren. NIX-nämnden bedömer att samtycket i detta fall inte uppfyller de krav som ställs på ett sådant enligt GDPR och marknadsföringslagen.

NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att Allente har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare