Ärenden
Marknadsrespons
Uttalande 2026-01-02
Dnr 25-175
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Marknadsrespons
Frågeställning:
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion i e-postreklam
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälare har uppgett att han mottagit e-post från Marknadsrespons i marknadsföringssyfte, där e-postutskicket saknat en tillfredsställande avregistreringsfunktion.
Företagets uppgifter
Marknadsrespons har uppgett att vid varje e-postutskick från dem så medföljer en länk där man enkelt kan avregistrera sig från framtida utskick. När man klickar på länken så ska man enbart behöva fylla i sin e-postadress för att avregistrera sig. Vidare så uppger Marknadsrespons att deras utskick alltid sker från en personlig e-postadress som går att svara på med vändande mail, ifall att man vill avregistrera sig på detta sätt istället för en länk.
Krav på en tillfredsställande avregistreringsfunktion
Enligt 20 § marknadsföringslagen ställs det upp ett krav på att e-postreklam ska innehålla en giltig adress till vilken en konsument kan sända en begäran om avregistrering.
Parterna har lämnat motstridiga uppgifter där underlaget inte ger erforderligt stöd för någon av dem. NIX-nämnden kan därför inte med tillräcklig säkerhet säga att det har skett en överträdelse, och ärendet lämnas därför utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare