Telenor Sverige AB (Telenor)

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Telenor trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Telenor har uppgett att efter närmare undersökning så visar det sig att det avsändande numret är registrerat hos Telenor och används av en av deras kunder. Däremot så är det inte Telenor själva son ringt upp eller sökt anmälaren. Därför anser sig Telenor inte ansvariga för att anmälare har blivit uppringd.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det aktuella fallet påstår Telenor att det inte är dem som ringt upp eller sökt konsumenten, utan det aktuella numret som konsumenten anmält tillhör enbart en kund hos Telenor. NIX-nämnden finner ingen anledning att ifrågasätta dessa uppgifter, och nämnden finner mot bakgrunden av detta att det inte skett en överträdelse av Telenor.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare