Tele2

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Tele2 trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Tele2 har uppgett att anmälaren har kontaktats i egenskap av enskild näringsidkare och inte privatperson, och menar därför att man inte brutit mot 21 § marknadsföringslagen. Däremot så har Tele2 spärrat anmälarens nummer efter denna anmälan, så att anmälaren inte blir kontaktad igen.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det förevarande fallet står det ord mot ord, där anmälaren anser sig ha blivit kontaktad som privatperson och Tele2 anger att denne blivit kontaktad i egenskap av enskild näringsidkare. NIX-nämnden har inte tillräckligt mycket information kring de relevanta omständigheterna för att kunna avgöra vad som stämmer eller inte i det aktuella fallet.

Nämnden kan därför inte säga med tillräcklig säkerhet att det skett en överträdelse.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare