Svensk Fastighetsförmedling AB i Stockholm

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Svensk Fastighetsförmedling AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Svensk Fastighetsförmedling AB har uppgett att de beklagar det inträffade och att de ska följa upp internt vad som kan ha skett, då det ej stämmer överens med deras riktlinjer.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det förevarande fallet så är det ostridigt att Svensk Fastighetsförmedling ringt till en konsument som haft sitt telefonnummer registrerat i NIX-spärregister. Det har inte heller funnits något tillämpligt undantag eller anledning till att detta skett.

NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att Svensk Fastighetsförmedling i Stockholm har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare