Ärenden
TeleTornet Sales AB (TeleTornet)
Uttalande 2026-01-16
Dnr 25-217
Anmälare:
En konsument
Motpart:
TeleTornet Sales AB (TeleTornet)
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av TeleTornet Sales AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
TeleTornet har uppgett att de ringt på uppdrag av Telia, och att anmälaren är befintlig kund hos Telia. Vidare så uppger TeleTornet att till följd av denna anmälan så har TeleTornet spärrat anmälarens nummer internt, vilket gör att de inte kommer att kontakta anmälaren på uppdrag av någon leverantör.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det förevarande fallet är det ostridigt att anmälaren har blivit uppringd, trots att denne har registrerat sitt telefonnummer i NIX spärregister. TeleTornet har vidare uppgett att de ringt till anmälaren på uppdrag av Telia, där anmälaren ska vara en befintlig kund.
Enligt NIX-nämndens praxis ska det företag som gett i uppdrag åt annat företag att bedriva telefonförsäljning för uppdragsgivarens räkning normalt hållas ansvarig för eventuella överträdelser även om dessa sker från uppdragstagaren. NIX-nämnden har ingen anledning att ifrågasätta uppgifterna kring att anmälaren är befintlig kund hos Telia, och anser därför att en överträdelse inte har skett. Ärendet lämnas därför utan åtgärd.
NIX-nämnden finner mot bakgrund av detta att TeleTornet inte har brutit mot 21 § marknadsföringslagen genom att ringa en konsument i marknadsföringssyfte som tydligt motsatt sig sådan kontakt.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare