Ärenden
Bonnier News Inhouse Sales AB (Bonnier News)
Uttalande 2026-01-20
Dnr 25-242
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Bonnier News Inhouse Sales AB (Bonnier News)
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Bonnier News har uppgett att de kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte genom Bonnier News Inhouse Sales AB, som utför telefonförsäljning på uppdrag av Bonnier News. Dagens Nyheter är en del av Bonnier News.
Vidare så har Bonnier News uppgett att det föreligger en kundrelation mellan Bonnier News och anmälaren, där Bonnier News har kontaktat anmälaren med prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod. Därav så anser Bonnier News, enligt reglerna för NIX-Telefon, att de haft tillåtelse att kontakta anmälaren.
Slutligen har Bonnier News angett att då de nu uppfattat att anmälaren inte vill ha erbjudanden från Bonnier News via telefon, har telefonnumret spärrats från fortsatt telemarketing.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet så visar det sig att anmälaren har ett etablerat kundförhållande med Bonnier News, och NIX-nämnden har ingen anledning att ifrågasätta dessa uppgifter. Undantaget i reglerna för NIX-Telefon är därför aktuellt och nämnden anser därför att det inte har skett en överträdelse av 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas därför utan bifall.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare