Ärenden
Bonnier News Inhouse Sales AB (Bonnier News)
Uttalande 2026-01-20
Dnr 25-243
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Bonnier News Inhouse Sales AB (Bonnier News)
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Bonnier News har uppgett att de har kontaktat anmälaren i marknadsföringssyfte genom Bonnier News Inhouse Sales AB, som utför telefonförsäljning på uppdrag av Bonnier News.
Vidare så har Bonnier News uppgett att det föreligger en kundrelation mellan dem och anmälaren, där de har kontaktat anmälaren med ett prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod.
Det innebär att Bonnier News, enligt reglerna för NIX-Telefon, har haft tillåtelse att kontakta anmälaren för telemarketing, oaktat dennes anmälan till NIX-Telefons spärregister. Sammantaget är det Bonnier News uppfattning att Bonnier News inte har överträtt 21 § marknadsföringslagen.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det aktuella fallet så visar det sig att anmälaren har ett etablerat kundförhållande med Bonnier News och NIX-nämnden har ingen anledning att ifrågasätta dessa uppgifter. Undantaget i reglerna för NIX-Telefon är därför aktuellt och nämnden anser därför att det inte har skett en överträdelse av 21 § marknadsföringslagen. Ärendet lämnas därför utan bifall.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare