Ärenden
InfraCom Communications AB (InfraCom)
Uttalande 2026-01-28
Dnr 25-245
Anmälare:
En konsument
Motpart:
InfraCom Communications AB (InfraCom)
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av InfraCom trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
InfraCom har uppgett att vid en sökning av det avsändande telefonnumret så ägs det av ett hyresbolag i Göteborg. Den typ av lösning som hyresbolaget har är ofta förknippat med en porttelefon, och InfraCom påstår därför att det med störst sannolikhet är så att porttelefonen är kopplad till anmälaren, och att det är någon som ringer på dennes porttelefon flertalet gånger, och eventuellt busringer.
InfraCom bestrider därför anmälan och menar att det inte är de som har ringt till anmälaren.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
I det förevarande fallet så finns det motstridiga uppgifter. InfraCom har lämnat en rimlig redogörelse över händelsen, vilket NIX-nämnden inte har någon anledning att ifrågasätta. Nämnden kan därför inte med tillräcklig säkerhet säga att en överträdelse har skett, och ärendet lämnas därför utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare