Ärenden
Svensk Direktreklam
Uttalande 2026-01-28
Dnr 25-247
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Svensk Direktreklam
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svensk Direktreklam trots att denne med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam har uppgett att de är mycket noga att följa de etiska regler som finns i branschen, men att det vid enstaka tillfällen kan ske incidenter där någon av utdelarna delar ut reklam till ett hushåll trots att hushållet undanbett sig reklam. Orsaken är oftast att utdelaren är ny och har missuppfattat sina instruktioner.
Det specifika ärendet kan konstateras beror på den mänskliga faktorn där en ny utdelare har missförstått sina instruktioner, vilket Svensk Direktreklam ber om ursäkt för och de har noga påtalat vikten av att undvika misstag framöver.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet är det ostridigt att ett hushåll har mottagit oadresserad direktreklam trots att de har undanbett sig detta. NIX-nämnden har full förståelse för att det väcker irritation hos anmälaren. Mot bakgrund av den förklaring som lämnats till nu aktuell överträdelse, och som nämnden anser är rimlig, lämnar NIX-nämnden anmälan utan ytterligare åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare