Ärenden
Svensk Direktreklam
Uttalande 2026-03-25
Dnr 25-289, 25-290, 25-293 samt 25-306
Anmälare:
Fyra konsumenter
Motpart:
Svensk Direktreklam
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälarna har uppgett att de mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svensk Direktreklam trots att de med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att de inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam har uppgett att inom Svensk Direktreklam (SDR) är de mycket noga med att följa de etiska regler som finns i vår bransch, där respekt för nejtack-dekaler är en av de viktigaste. Varje utdelare får information om detta när han/hon börjar sitt arbete som reklamutdelare. Trots detta händer det vid enstaka tillfällen incidenter då någon av våra utdelare delat ut reklam till ett hushåll trots att hushållet undanbett sig reklam. Orsaken är då oftast att utdelaren är ny och har missuppfattat sina instruktioner, eller helt enkelt i brådskan inte observerat nejtack-dekalen.
När det gäller detta specifika ärende kan Svensk Direktreklam konstatera att missen beror på den mänskliga faktorn, dvs att utdelaren har missförstått sina instruktioner, vilket vi givetvis ber om ursäkt för. De har mycket noga påtalat vikten av att undvika misstag och vi hoppas och tror att det kommer att bli rätt framöver.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet framgår att anmälarna har mottagit oadresserad direktreklam från Svensk Direktreklam trots att hushållet haft en tydlig Nej Tack-dekal. Det har därmed skett en formell överträdelse av 21 § marknadsföringslagen.
Nämnden förstår att det som inträffat väcker irritation hos anmälarna och att den är berättigad. Nämnden bör även se till det generella uppträdandet från marknadens aktörer. Med den bakgrunden och med beaktande av uppgifterna från Svensk Direktreklam anser nämnden att det föreligger särskilda skäl att lämna anmälningarna utan ytterligare åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare