Telenor

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Telenor trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Telenor har uppgett att de har konstaterat att aktuellt nummer som anmälan avser tillhör ett företag och inte en privatperson.

Telenor medger att de har kontaktat det aktuella företaget i marknadsföringssyfte.

Den 14 januari 2026 har anmälare kontaktat Telenor med begäran om spärr för marknadsföring. Telenor har med anledning av begäran spärrat aktuellt nummer i Telenors interna system den 16 januari 2026. Telenor har samma dag som spärr aktiverats, skickat bekräftelse till anmälares företagsmejl att nummer har spärrats i Telenors interna system.

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det aktuella fallet är det ostridigt att Telenor har ringt upp telefonnumret i marknadsföringssyfte. Telenor uppger dock att telefonnumret är registrerat på ett företag. Enligt reglerna för NIX-Telefon och tidigare uttalanden av nämnden gäller reglerna för NIX Telefon för konsumenter och är således inte tillämpliga för enskilda näringsidkare även om företaget kontaktat denne på ett privat telefonnummer. Detta gäller under förutsättning att marknadsföraren riktad till mottagaren i egenskap av företagare och inte konsument.

NIX-nämndens bedömning i förevarande fall: NIX-nämnden finner inga skäl att ifrågasätta Telenor i sitt yttrande om att numret tillhört en juridisk person och således inte omfattas av NIX-Telefon. Mot bakgrund av den angivna informationen bedömer NIX-nämnden att Telenor inte har agerat i strid med 21 § Marknadsföringslagen. Ärendet lämnas utan åtgärd.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström, Sekreterare