Dagens Industri

Anmälarens uppgifter 
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Dagens Industri trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.

Företagets uppgifter 
Dagens Industri har uppgett att det föreligger en etablerad kundrelation med konsumenten i fråga. Enligt Bonnier News AB (som äger Dagens Industri) tecknade konsumenten en årsprenumeration avseende Dagens industri den 2025-02-11. Anmälaren ångrade sedan köpet och prenumerationen avslutades 2025-02-17.

Bonnier News anför att de har kontaktat anmälaren med prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod. Senaste samtal är daterat 2026-01-28.

Vid telemarketingsamtal är rutinen att om kund avböjer vidare telefonerbjudanden så spärras kunden i deras TM system och detta noteras i samtalsloggen. Kund har besvarat några samtal, men inte tackat nej till fortsatt marknadsföring. Bonnier News anger dock att de i och med NIX-anmälan uppfattat att konsumenten inte vill bli kontaktad av företaget, och att telefonnumret därför spärrats från fortsatt telemarketing från och med den 2026-03-30. 

NIX-nämndens bedömning 
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.

I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.

I det aktuella fallet är det ostridigt att Bonnier News (och därigenom Dagens Industri) har ringt upp konsumenten. Det framgår dock att det föreligger ett etablerat kundförhållande. Konsumenten har uppgett att hen avslutade sin prenumeration hos Dagens Industri för flera år sedan, medan Bonnier News menar att prenumerationen sades upp inom ett år efter det senaste samtalet. Det finns ingen anledning att misstro någon av parterna. Eftersom det nästan gått exakt ett år sedan den uppsagda prenumerationen vid tiden för det senaste samtalet, är det inte osannolikt att den avslutade kundrelationen uppfattades ha avslutats för en mycket längre tid sedan än ett år tillbaka.

Eftersom det föreligger ett etablerat kundförhållande lämnas ärendet utan åtgärd.  

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.

NIX-nämnden

Mattias Grundström
Sekreterare