Ärenden
Svensk Direktreklam
Uttalande 2026-05-07
Dnr 26-051
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Svensk Direktreklam
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Svensk Direktreklam har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svensk Direktreklam trots att denne med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam har uppgett att de inom Svensk Direktreklam är mycket noga med att följa de etiska regler som finns i i branschen, där respekt för nejtack-dekaler är en av de viktigaste. Varje utdelare får information om detta när han/hon börjar sitt arbete som reklamutdelare. Trots detta händer det vid enstaka tillfällen incidenter då någon av deras utdelare delat ut reklam till ett hushåll trots att hushållet undanbett sig reklam. Orsaken är då oftast att utdelaren är ny och har missuppfattat sina instruktioner, eller helt enkelt i brådskan inte observerat nejtack-dekalen.
När det gäller detta specifika ärende kan Svensk Direktreklam konstatera att missen beror på den mänskliga faktorn, dvs att utdelaren har missförstått sina instruktioner, vilket de givetvis ber om ursäkt för. Svensk Direktreklam har mycket noga påtalat vikten av att undvika misstag och hoppas och tror att det kommer att bli rätt framöver.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet är det ostridigt att oadresserad reklam lämnats ut till anmälaren. Svensk Direktreklam delar ut stora mängder reklam och antalet anmälningar som görs till NIX-nämnden är mycket få i jämförelse med den volym som delas ut. Nämnden har därvid förståelse för att det kan ske misstag. I detta fall har nämnden dock inte funnit sådana särskilda omständigheter som gör att företaget kan frias. NIX-nämnden konstaterar därför att Svensk Direktreklam agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare