Ärenden
Svenska Mäklarhuset
Uttalande 2026-04-08
Dnr 26-052
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Svenska Mäklarhuset
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt
NIX-nämndens beslut:
Svenska Mäklarhuset har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svenska Mäklarhuset trots att denne med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svenska Mäklarhuset har uppgett att de har begått ett misstag och att de ibland använder sig av skolungdomar för utdelning av reklam och den mänskliga faktorn måste i detta fall ha varit involverad. De uppger att de är väldigt tydliga med deras riktlinjer kring utdelning av reklam och det har noggrant påtalats för alla anställda och de som Svenska Mäklarhuset anlitar att de inte får delas ut till "ej/ingen reklam" eller liknande.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet framgår det att det är ostridigt att Svenska Mäklarhuset delat ut oadresserad direkt reklam till en enskild konsument trots att denne tydligt motsatt sig detta. Svenska Mäklarhuset redogör inte för något tillämpligt undantag i ärendet.
Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att Svenska Mäklarhuset agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare