Ärenden
Svenska Mäklarhuset.
Uttalande 2026-04-28
Dnr 26-102
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Svenska Mäklarhuset.
Frågeställning:
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom Nej Tack-skylt.
NIX-nämndens beslut:
Svenska Mäklarhuset har brutit mot 21 § marknadsföringslagen då företaget delat ut oadresserad reklam till en konsument som tydligt motsatt sig detta.
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svenska Mäklarhuset trots att denne med en Nej Tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte vill ha oadresserad reklam.
Företagets uppgifter
Svenska Mäklarhuset har uppgett att de tar ärendet på stort allvar och vill understryka att det ej är deras avsikt att bryta mot gällande regler och orsaka olägenhet för mottagaren. Deras interna rutiner är att följa de riktlinjer som gäller för direktreklam, inklusive respekt för ”Ej reklam” skyltar.
Vidare så uppger Svenska Mäklarhuset att efter mottagande av anmälan har de omgående inlett en intern översyn över sina rutiner avseende denna typ av aktiviteter för att säkerställa att processerna är tydliga hos sina medarbetare och leverantörer. Om det visar sig att de begått ett misstag, kommer de ytterligare skärpa sina rutiner, med målsättning att förhindra liknande incidenter.
Svenska Mäklarhuset kommer omgående informera sina medarbetare och leverantörer om det interna regelverk som gäller. Detta regelverk ska helt harmonisera med Marknadsföringslagens 21 §.
De ser detta som en möjlighet att stärka sina rutiner och säkerställa att de uppfyller de krav och förväntningar som finns på dem.
NIX-nämndens bedömning
Oadresserad direktmarknadsföring trots Nej Tack-skylt
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som har en s.k. Nej Tack-skylt på dörr/brevlåda eller motsvarande anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden genom oadresserad reklam.
Av underlaget i ärendet framgår att konsumenten har mottagit oadresserad direktmarknadsföring från Svenska Mäklarhuset trots att konsumenten har en Nej Tack-skylt på sin brevlåda. Svenska Mäklarhuset har inte redogjort för något tillämpligt undantag i det förevarande fallet.
Mot bakgrund av detta bedömer NIX-nämnden att Svenska Mäklarhuset agerat i strid med 21 § marknadsföringslagen.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare