Ärenden
Bonnier News
Uttalande 2026-06-25
Dnr 26-115
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Bonnier News
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Bonnier News trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Bonnier News har uppgett att det föreligger en kundrelation mellan Bonnier News och anmälaren. Anmälaren tecknade den 2020-11-28 en prenumeration avseende Dagens Nyheter som upphörde 2025-10-28. Bonnier News har kontaktat anmälaren med prenumerationserbjudande inom 12 månader från senaste prenumerationsperiod.
Bonnier News uppger att vid telemarketingsamtal är rutinen att om kund avböjer vidare telefonerbjudanden så spärras kunden i deras TM system och detta noteras i samtalsloggen. Numret spärrades 2026-05-19, när de mottog anmälan, och därefter har de inte kontaktat kunden i marknadsföringssyfte via telefon.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Det framgår av underlaget att det är ostridigt att Bonnier News kontaktat konsumenten. I det aktuella fallet föreligger det däremot ett etablerat kundförhållande mellan konsumenten och Bonnier News och kontakten har skett inom ramen för detta. Undantag för ett etablerat kundförhållande är således uppfyllt och Bonnier News har inte brutit mot 21 § marknadsföringslagen, därmed lämnas ärendet utan åtgärd.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare