Ärenden
Infracom Communications AB
Uttalande 2026-07-25
Dnr 26-120
Anmälare:
En konsument
Motpart:
Infracom Communications AB
Frågeställning:
Marknadsföring via telefon till konsument vars telefonnummer fanns i spärregistret NIX-Telefon
NIX-nämndens beslut:
Ärendet lämnas utan åtgärd
Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att denne har blivit uppringd av Infracom Communications AB trots att dennes telefonnummer är registrerat i spärregistret NIX-Telefon.
Företagets uppgifter
Infracom Communications AB har uppgett att de är en svensk teleoperatör som tillhandahåller fasta och mobila telefonitjänster. Deras tjänster distribueras i huvudsak genom externa försäljningskanaler, såsom återförsäljare och partners.
Infracom Communications AB uppger att de har varit i kontakt med berörd partner till dem (Qloud AB), som i detta fall har levererat en SIP-tjänst med tillhörande telefonnummer till sin kund, vilka är uppringare (Infact AS). Infact AS bedriver uteslutande verksamhet avseende kund- och opinionsundersökningar. Det förekommer således inte någon form av försäljning eller marknadsföring av produkter eller tjänster inom ramen för dessa kontakter.
NIX-nämndens bedömning
Direktmarknadsföring via telefon till konsumenter i spärregistret NIX-Telefon
Enligt 21 § marknadsföringslagen är det inte tillåtet att rikta direktmarknadsföring till enskild konsument om denne tydligt motsatt sig detta. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det är tillåtet att kontakta konsumenten trots anmälan till spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster. Ett kundförhållande ska normalt anses bestå upp till 12 månader efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts. Ett annat undantag är när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad.
Av underlaget framgår det att Infracom Communications AB är en teleoperatör och att de inte är det företag som tagit kontakt med anmälaren. Infracom Communications AB utgör alltså inte korrekt motpart utan de uppger i sitt yttrande det företag som ringt upp anmälaren. Företaget i fråga arbetar uteslutande med olika marknadsundersökningar och den kontakt som företaget vidtar sker inte i marknadsföringssyfte. I det aktuella fallet har inte konsumenten fått direktmarknadsföring riktad mot sig och därav har ingen överträdelse av 21 § marknadsföringslagen skett.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens sekreterare.
NIX-nämnden
Mattias Grundström, Sekreterare